Erstattungsrichtlinie für IPTV-Dienste
Vielen Dank, dass Sie sich für unseren IPTV-Dienst entschieden haben. Bitte lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch. Bei Fragen oder Bedenken können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden, indem Sie ein Ticket im Support-Bereich erstellen.
Kriterien für Erstattungsanfragen:
Verfügbarkeit von Testkonten:
- Bevor Sie einen Kauf tätigen, empfehlen wir Ihnen, ein Testkonto anzufordern. Dieser Test ermöglicht es Ihnen, unsere Dienste zu testen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kaufen Sie bitte keinen Langzeitdienst.
Berücksichtigung der Internetgeschwindigkeit:
- Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit langsam ist und Sie unseren IPTV-Dienst nicht sehen oder nutzen können, wird eine Erstattungsanfrage auf diesen Gründen nicht akzeptiert.
Verfügbarkeit von technischem Support:
- Unser Support-Team für den IPTV-Dienst ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche einsatzbereit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund den IPTV-Dienst auf Ihren Geräten nicht einrichten können, erfolgt keine Rückerstattung. Bitte sehen Sie sich die erforderlichen Anleitungen zur Einrichtung von IPTV an.
Lösung von Zahlungsfehlern:
- Im Falle eines Zahlungsfehlers aufgrund der Auswahl des falschen Serviceplans senden Sie bitte ein Ticket mit dem Titel “Zahlungsfehler” im Support-Bereich. Unser Support-Team wird es überprüfen, und bei Gültigkeit wird eine Rückerstattung durchgeführt. Zum Beispiel, wenn Sie einen 3-monatigen Service kaufen wollten, aber versehentlich für ein Jahr oder weniger bezahlt haben.
Zeitrahmen für Rückerstattungen:
- Erstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem erstmaligen Kauf eingereicht werden. Anfragen, die über diesen Zeitrahmen hinausgehen, werden nicht akzeptiert.
Erstattungsprozess:
- Um eine Rückerstattung anzufordern, erstellen Sie bitte ein Ticket im Support-Bereich mit detaillierten Informationen zu Ihrer Anfrage.
- Unser Support-Team wird die Anfrage schnell überprüfen und entsprechend antworten.
- Rückerstattungen für gültige Anfragen werden innerhalb des festgelegten Zeitrahmens bearbeitet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Einhaltung unserer Erstattungsrichtlinie. Bei weiteren Fragen oder speziellen Anliegen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
